POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Para nosotros es muy importante que te sientas feliz con nuestros productos, estos al ser considerados como prendas íntimas, por políticas de higiene no aceptamos cambios ni devoluciones.
Éstas solo se realizarán de ser meramente necesarias y bajo los siguientes puntos:
- La prenda deberá encontrarse en perfectas condiciones para su venta, no deberá venir:
- Rasgada/Rota.
- Manchada
- Lavada
- Usada
- Con malos olores.
- Con olores a detergente, suavitel, perfumes, etc.
En su empaque original y con etiquetas, deberá coincidir con la orden de compra.
Te pedimos que por favor solicites tu cambio o devolución durante los siguientes 30 días hábiles a partir de que se te haya entregado el producto, envíanos un correo a fajasymas@vikari.com o al WhatsApp 55 5240 5500 con la siguiente información:
- ASUNTO: CAMBIO/ DEVOLUCIÓN.
- Nombre completo de quién registró la compra.
- Número de teléfono al que nos podamos contactar.
- Número de orden.
- Producto y talla que desea devolver.
- Producto y talla por la que desea realizar el cambio (en caso de aplicar cambio).
- Fecha de cuando se realizó la compra.
- Razón por la cual se devuelve el producto.
Importante:
- La responsabilidad del tiempo de procesamiento de reembolsos corresponde exclusivamente al banco del cliente. El tiempo de acreditación del dinero puede variar según la entidad bancaria.
- Recomendamos que el método de pago utilizado coincida con los detalles de la cuenta del comprador para evitar discrepancias en los reembolsos.
- Para rastrear un reembolso, es posible solicitar el Número de Referencia del Adquirente (ARN) al banco.
- Mantente informado sobre el estado de tu pedido y cualquier actualización en nuestras políticas a través de nuestros canales de comunicación.
LOS COSTOS DE TRANSPORTE ESTARÁN A CARGO DEL CLIENTE, EXCEPTO CUANDO SE TRATE DE UN DEFECTO DE FÁBRICA.
*No aplican cambios ni devoluciones para productos de la sección de OUTLET o en promoción*
